SOBRE LOS PRODUCTOS
1. ¿Los perfumes son originales?
Sí. Todos los perfumes vendidos en CPARFUM son 100% originales.
Son fraccionados desde botellas originales hacia envases más pequeños (decants).
2. ¿Qué es un decant?
Un decant es una porción del perfume original traspasada desde su envase original a un frasco más pequeño.
Permite probar una fragancia sin necesidad de comprar la botella completa.
3. ¿CPARFUM es representante oficial de las marcas?
No. CPARFUM no es representante oficial ni distribuidor autorizado de las marcas comercializadas.
Los perfumes son originales, pero vendidos en formato fraccionado (decants).
4. ¿Viene con la caja original?
No. Al tratarse de un formato decant, el producto se entrega en un envase independiente y no incluye la caja original de la marca.
5. ¿El aroma cambia al fraccionarlo?
No. El perfume mantiene su aroma, fijación y composición original.
El contenido proviene directamente del frasco original.
6. ¿Por qué es más económico que el perfume completo?
Porque pagas únicamente por la cantidad que deseas.
El formato decant permite probar la fragancia sin invertir en el tamaño completo.
7. ¿Son testers?
No. Son perfumes originales fraccionados desde botellas originales.
TAMAÑOS Y DURACIÓN
8. ¿Cuántas aplicaciones trae un decant?
Depende del tamaño:
- 5 ml ≈ 60 a 75 aplicaciones
- 10 ml ≈ 120 a 150 aplicaciones
(Estimación aproximada dependiendo del tipo de atomizador y uso.)
9. ¿Cuánto dura un decant?
Depende del uso.
Un decant puede durar varias semanas o incluso meses si se usa ocasionalmente.
10. ¿El envase es recargable?
No se recomienda recargar el envase para evitar contaminación o alteración del producto.
ENVÍOS
11. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos dentro de todo el territorio nacional.
12. ¿Cuánto demora el envío?
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1 semana, dependiendo de la región y la empresa de transporte.
13. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento para monitorear el estado del envío.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
14. ¿Puedo devolver el producto si no me gustó el aroma?
No se realizan devoluciones por gusto personal.
Los cambios aplican bajo las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.
15. ¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
16. ¿Quién paga el envío en caso de cambio o devolución?
El costo del envío asociado al cambio o devolución debe ser asumido por el cliente.
17. ¿Qué pasa si el spray no funciona?
Si el atomizador presenta falla, debes informarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, enviando evidencia.
Si se confirma la falla, se procederá a cambio o reembolso según corresponda.
18. ¿Ofrecen reembolso?
Sí. En primera instancia se realizará cambio por producto disponible.
Si no existe stock, se procederá a la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
PAGOS Y SEGURIDAD
19. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- MercadoPago
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
20. ¿Es seguro comprar en CPARFUM?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago seguras y protegemos los datos de nuestros clientes conforme a nuestra política de privacidad.
COMPRA Y USO
21. ¿Qué tamaño recomiendan para probar?
El tamaño ideal para probar una fragancia es 5 ml.
Si ya conoces el perfume, 10 ml puede ser una mejor opción.
22. ¿Sirven para regalo?
Sí. Los decants son una excelente opción para regalar o para descubrir nuevas fragancias sin comprar la botella completa.
23. ¿Son ideales para viajes?
Sí. Gracias a su tamaño compacto, son perfectos para llevar en bolso, mochila o viajes.